¿Cómo debe hablar con los cobradores? Cuando hables con un cobrador, siempre debes pedirle que se presente dando su nombre, el nombre de la agencia y sus datos de contacto. Si se niega, debes colgar. Si le da esta información, puede continuar la conversación con seguridad, escuchar sus reclamaciones y los documentos por los que llama.

¿Por qué no cuelgan los cobradores?

Esto suele deberse a las normas internas de la agencia: las empresas individuales no pagan a los empleados por las llamadas que se han desconectado por iniciativa propia. Pero los cobradores individuales no sólo pueden colgar, sino que también pueden colgar desafiantemente en un intento de presionar al deudor.

¿Puedo grabar una conversación con un deudor?

Tampoco está prohibido grabar la conversación. Este material se reconoce como prueba y se considerará en los tribunales cuando se demuestre que un deudor ha actuado de forma indebida. Si no ha grabado la conversación, la grabación puede ser exigida por las autoridades policiales directamente al deudor.

¿A qué tiene derecho el recaudador?

De acuerdo con el artículo 4 de la Ley nº 230-FZ los cobradores pueden reunirse con el deudor y llamarle y escribirle desde el momento en que el préstamo o el crédito se hace vencido. Está permitido enviar mensajes – telegráficos, de texto, de voz y postales.

¿Cómo puedo decirle a sus cobradores que se retiren?

Si sólo envía una solicitud a la agencia de cobros que le está molestando, el banco puede remitir el caso a otra empresa después. Si el banco acude posteriormente a los tribunales, la solicitud se anula durante un periodo de 2 meses a partir de la entrada en vigor de la decisión judicial. Actualmente es la única forma de despedir permanentemente a los coleccionistas.

¿Qué hay que temer de los cobradores?

Los coleccionistas tienen miedo de las demandas por calumnia La calumnia es la difusión de información falsa. Si llaman a tus familiares o amigos y hablan negativamente de ti o, en general, te llaman estafador o algo parecido, presenta inmediatamente una denuncia por calumnias a la policía.

¿Cómo responder a un cobrador?

Tienes que dar tu nombre; tu cargo; el nombre de la organización; aclarar en qué se basan para tramitar tu deuda. Puede haber dos opciones: un acuerdo de agencia con el banco que le concedió el préstamo, o un acuerdo de cesión con el mismo banco.

¿Cuándo pueden venir los cobradores?

Los días laborables los cobradores pueden visitar a un moroso entre las 8 y las 22 horas y los fines de semana entre las 9 y las 20 horas. Según el artículo 7 de la Ley nº 230-FZ, los cobradores sólo pueden acudir al domicilio del deudor una vez a la semana. Sin embargo, la ley no limita el número de reuniones iniciadas por el propio deudor.

¿Es posible no responder a los cobradores?

No tiene que responder al teléfono. Sin embargo, si no contestas al teléfono, el cobrador tiene derecho a llamar de nuevo y seguirá llamando al deudor hasta que haya mantenido una conversación con él.

¿Cómo puedo hablar con los cobradores según la nueva ley?

Sólo debe hablar con ellos delante de testigos. Cuantos más testigos tenga, mejor. No dejes que los cobradores entren en tu casa: tienes derecho a hacerlo, y no pueden entrar en el piso o casa del deudor sin su permiso.

¿Puedo elegir no hablar con un deudor?

La ley permite que sólo se ponga en contacto con usted en relación con su deuda vencida un representante de una agencia de cobros inscrita en el registro estatal. Pero también puedes negarte a hablar con ellos hasta que recibas una notificación oficial.

¿Qué debo decir si recibo una llamada telefónica?

Si un cobrador empieza a hablar de deudas, averigüe primero todos los detalles. Si es posible, graba la conversación, pero asegúrate de decirle a la persona que la estás grabando. Averigüe quién llama de qué organización, en nombre de qué acreedor y sobre qué deudor.

¿A quién temen los deudores?

Los coleccionistas tienen miedo de las demandas por calumnia La calumnia es la difusión de información falsa. Si los cobradores de deudas empiezan a llamar a sus familiares o amigos y hablan negativamente de usted o le llaman estafador o algo parecido, presente inmediatamente una denuncia por calumnias a la policía.

¿Cómo responder a las amenazas del recaudador?

Cómo responder a las llamadas y amenazas No hay que ignorar la grosería de los cobradores. Es importante reaccionar con la cabeza fría. Enviar cartas amenazantes y dañar su propiedad es ilegal. Adopte una postura proactiva desde el principio de su interacción con el cobrador.

¿Cuáles son los peligros de un deudor?

Si ven que tardas demasiado en pagar la deuda, pueden intentar amenazarte. Pero las amenazas no suelen conducir a ninguna acción real. Muy a menudo amenazan al deudor con considerarlo responsable penalmente en virtud del artículo 177 del Código Penal de la Federación de Rusia «Evasión violenta de las obligaciones».